Anfang dieser Woche hatte Microsoft die Verteilung eines Updates außer der üblichen Reihe gestoppt. Es sollte die automatische Installation von Updates für veraltete Microsoft-365-Apps wieder aktivieren. Die über Windows Update verteilte Aktualisierung führte bei einigen Nutzern dazu, dass das Office seine Lizenz nicht mehr erkannte und eine erneute Aktivierung nötig wird. Das Office-Paket wurde in manchen Fällen sogar deinstalliert.

Nun hat Microsoft eine Anleitung bereitgestellt, womit Betroffene mit Microsoft Office 2016 und 2019, auch der Home-Versionen, ihr Office erneut aktivieren oder es, falls es entfernt wurde, neu installieren sollen. Allerdings scheint das in einigen Fällen nicht zu funktionieren. Mal sollen Netzwerkprobleme vorliegen, mal verhindern andere mit der Lizenz verknüpfte Konten die Aktivierung.

In dem aktualisierten Knowledgebase-Eintrag KB5002907 zu dem ungeplanten Update bietet Microsoft bereits an, dass Betroffene sich an den Support wenden können.

(ts, hannover)

(siehe auch: Heise-News-Ticker)

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