Apple hat ein aktuelles Supportdokument zu der Problematik, dass laut Berichten Texte in der populären Notizen-App (Notes) verschwinden, aufgelegt. Das Unternehmen hat darin das Problem erstmals offiziell eingeräumt und mitgeteilt, was zu tun ist, wenn in iCloud gespeicherte Notizen auf iPhone, iPad oder Vision Pro nicht zu sehen sind.

Zudem soll es ab Mitte Dezember 2024 nur noch möglich sein, Geräte mit mindestens iOS 9, das im September 2015 erschienen war, bei dem Speicherdienst zu sichern. Apple informiert Betroffene per E-Mail, dass frühere Versionen des Betriebssystems hier aus der Unterstützung fallen.

Dass Texte aus Notes verschwinden, liegt scheinbar daran, dass bei der Absegnung neuer AGBs im Zusammenhang mit der Einführung des "Apple-Accounts" bestimmte Flags nicht gesetzt werden. Dadurch erscheint die App leer, allerdings nicht bei allen Benutzern. Der Mac ist offenbar nicht davon betroffen.

Im neuen Supportdokument schreibt Apple, dass Betroffene zunächst in die Systemeinstellungen unter iCloud gehen und dort unter Notizen prüfen sollten, ob die Synchronisation des Geräts dafür aktiv ist. Falls dann keine Besserung, sollten sie das iPhone, iPad oder Vision Pro neu starten und die Einstellungen erneut überprüfen. "Nach diesen Schritten sollten Ihre iCloud-Notizen angezeigt werden und die Synchronisierung auf Geräten, die mit demselben Apple-Konto angemeldet sind, erneut beginnen. Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, sollten die zuvor mit iCloud synchronisierten Inhalte angezeigt werden."

In Zukunft wird iOS 8 nicht mehr auf Apples iCloud-Servern speichern können. Apple schreibt in einer E-Mail, dass iOS 9 "besser zu unseren offiziellen Software-Mindestanforderungen" passe. Das Backup ist dann ab dem 18. Dezember 2024 grundsätzlich nicht mehr möglich. Außerdem sollen existierende iOS-8-Backups gelöscht werden.

(ts, hannover)

(siehe auch: Heise-News-Ticker)

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