Zum Wochenende hat Apple ein neues Serviceprogramm für Besitzer bestimmter iPhone-Modelle gestartet. Für Kunden, bei denen Video- und Fotoaufnahmen nicht korrekt funktionieren, was sich durch einen Ausfall des Vorschaubildes äußert, soll das "Serviceprogramm für das iPhone 14 Plus bei Problemen mit der Rückkamera" abhilfe schaffen. Apple will diesen Fehler behebne, obwohl die im Herbst 2022 erstmals angebotene Hardware außerhalb der Gewährleistung liegen sollte.

Die betroffenen Geräte sind laut Angaben von Apple allerdings neuer. Um einen "sehr kleinen Prozentsatz der iPhone-14-Plus-Modelle" handele es sich dabei. Zwischen dem 10. April 2023 und dem 28. April 2024 seien die betroffenen Geräte hergestellt worden, also bis zu diesem Frühjahr. Durch Eingabe der Seriennummer lässt sich überprüfen, ob ein Gerät von Apples Serviceprogramm abgedeckt ist. Apple hat dazu eine Anleitung in seinem Supportbereich veröffentlicht.

Das iPhone 14 Plus darf keine Schäden aufweisen, die die Reparatur der Kamera verhindern könnten. Laut Apple gehört dazu ein gesprungener Bildschirm. Dann muss "dieses Problem zuerst behoben werden, bevor der eigentliche Service erfolgen kann". Je nach Fehler kann dies allerdings mehrere Hundert Euro kosten. Vor der Reparatur sollte üblicherweise ein Backup erstellt werden. Aus Datenschutzgründen kann auch ein Zurücksetzen nach der Sicherung des Geräts sinnvoll sein.

(ts, hannover)

(siehe auch: Heise-News-Ticker)

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