DHL-Kunden wird ab dem 9. September für jede Sendung ein individueller Abholcode erzeugt und über die App "Post & DHL" bereitgestellt. Der QR-Code soll dann vor einen Scanner der Packstation gehalten werden, um ein Fach zu öffnen - eine Kundenkarte wird künftig nicht mehr benötigt.

"Die App wird somit zum alleinigen, zentralen Werkzeug für den Paketempfang und macht die Bedienung der gelben Automaten einfacher" - so die Post. Das Unternehmen hatte bereits im vergangenen Jahr ein System "Packstation kompakt" getestet, welches der Kundschaft eine PIN zur Abholung von Sendungen bereitstellte. Aus Sicherheitsgründen wird der nun verwendete QR-Code jedoch zeitlich begrenzt sowie stations- und gerätegebunden erzeugt. Außerdem kann ein gültiger Abholcode nur mit einem aktivierten Endgerät des Packstationskunden erzeugt werden. Die App muss dazu aktualisiert werden.

Bestandskunden sollen den Abholcode noch eine Weile per E-Mail erhalten. Es können nur Pakete, die direkt an eine Packstation adressiert wurden, mit dem neuen Verfahren abgeholt werden. Wird ein Paket aufgrund Abwesenheit des Empfängers an eine Packstation umgeleitet, so wird weiterhin mit einer Benachrichtigungskarte aus dem Briefkasten abgeholt.

Von bisher 7500 Packstationen in Deutschland soll bis Ende 2023 auf 12.500 Packstationen ausgeweitet werden. Im März 2020 stellte die Post ein Digitalisierungsprogramm vor, welches die Zusammenfassung aller Dienste rund um Briefe und Pakete in einer Post vorsieht. Zudem soll die Bedienung der Packstationen vereinfacht werden.

(jb, hannover)

(siehe auch: Heise-News-Ticker)

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