In einem kürzlich veröffentlichten Supportdokument warnt Apple vor schwerwiegenden Problemen bei Betriebssystemaktualisierungen auf iPhone und iPad. Beim Upgrade auf iOS beziehungsweise iPadOS 14 kann das Smartphone oder Tablet entweder unter Anzeige des Apple-Logo-Bildschirms hängen bleiben, oder es wird - wenn das Update über einen Mac oder Windows-PC installiert wird - auf dem Rechner der sogenannte Fehler 14 angezeigt.

Auftreten soll das Problem dann, wenn vor der Aktualisierung die Version 13 von iPhone oder iPad IOS beziehungsweise iPadOS aufgespielt wurde und auf der Hardware "nur wenig Speicherplatz verfügbar" war. Angaben dazu, wie viel freier Speicherplatz vor der Aktualisierung notwendig ist, damit der Fehler nicht auftritt, hat Apple bisher nicht gemacht.

Nach einem gescheiterten Update kann es zum Datenverlust kommen - demnach haben einige Nutzer etwa Fotos und andere Daten verloren. Vor jeder größeren Aktualisierung wird daher empfohlen, ein Backup anzulegen - etwa über iCloud oder lokal im Finder bzw. in iTunes. Zudem sollte vor größeren Aktualisierungen stets sichergestellt werden, dass noch etwas Speicherplatz verfügbar ist.

Mit iOS bzw. iPadOS 14.4 soll der Fehler behoben wurden sein. Betroffene Geräte sollen mithilfe der aktuellen Version 14.4.1 zudem mithilfe des Wiederherstellungsmodus "gerettet" werden können.

(jb, hannover)

(siehe auch: Heise-News-Ticker)

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