Wer beim installieren des Oktober-Update für Windows 10 Opfer von Datenverlusten geworden ist, erhält Hilfe. Die gelöschten Dateien können wiederhergestellt werden, verspricht Microsoft.

Keinen langfristigen Schaden für Kunden soll das bereits zurückgezogene Oktober-Update für Windows 10 anrichten. Dies verspricht Microsoft in einem Twitter-Feed. Alle durch das Update gelöschten Dateien sollen wiederhergestellt werden können. Dazu müssten sich Kunden telefonisch an den Support des jeweiligen Landes wenden; in Deutschland ist das die Rufnummer (01806)672255. Laut Microsoft soll der telefonische Support den betroffenen Kunden helfen, verloren gegangene Dateien zu retten.

Ob sie Opfer von Datenverlusten geworden sind, ist nach Angaben von Microsoft vergleichsweise einfach herauszubekommen. Wenn im Dokumentenverzeichnis noch Dateien vorhanden sind, soll es keinen Datenverlust gegeben haben. Der Fehler im Oktober-Update für Windows 10 sorgt dafür, dass alle Dateien ungefragt in dem Verzeichnis gelöscht wurden. Das nur einzelne Dateien entfernt wurden, sei laut Microsoft-Angaben nicht vorgekommen.

Von fehlenden Dateien und Programmen hat in einem Thread der Online-Community Reddit ein Nutzer berichtet, die vor der Installation von Version 1809 noch vorhanden gewesen waren. Im Verzeichnis "C:\Users\" wurden anscheinend Dateien gelöscht oder vom Betriebssystem verschoben. Einem betroffenen Nutzer fiel auf, dass auf der Windows-Partition nach dem Update 60 GByte mehr Speicherplatz vorhanden waren. Musikdateien im .wav-Format habe er beispielsweise verloren.

(hv, hannover)

(siehe auch golem.de:)

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