Einigen PCs, auf denen Windows 10 Version 1607 (Anniversary Update) installiert ist, wird derzeit das Upgrade auf das Creators Update (Version 1703) verweigert. Betroffene Nutzer erhalten eine wenig aussagekräftige Fehlermeldung. Die betroffenen Systeme sind Clover-Trail-Atom-Prozessoren von Intel.

Laut Fehlermeldung wird „Windows 10 auf diesem PC nicht länger unterstützt“. Zusätzlich bekommen betroffene Nutzer eine Aufforderung eine Upgrade-App zu entfernen, die sie gar nicht installiert haben. Diese sei nicht kompatibel mit Windows 10. In diesem Fall ist allerdings die Hardware nicht kompatibel zum jüngsten Release von Windows 10.

Zwischen dem zweiten Quartal 2012 und dem zweiten Quartal 2013 wurden die fraglichen Clover-Trail-Chips von Intel eingeführt und vor allem in Tablets und 2-in-1-Geräten, wie dem HP Envy X2, verbaut. Dabei handelt es sich um die Prozessoren Atom Z2520, Z2560, Z2580 und Z2760.

Derzeit findet sich offenbar nur in der Support-Datenbank von Acer ein Hinweis auf das Problem, wo es heißt, dass die fraglichen vier Atom-Chips, weil ein Treiber fehlt, bisher nicht von Windows 10 Creators Update unterstützt werden.

„Microsoft arbeitet mit uns zusammen, um einen kompatiblen Treiber zur Verfügung zu stellen, der diese Inkompatibilität behebt. Falls Sie das Windows-10-Creators-Update installieren, werden Symbole und Text unter Umständen gar nicht angezeigt, oder sie erscheinen als Farbblöcke oder –balken. Falls Sie das Creators Update bereits installiert haben und Probleme auftreten, können sie die Wiederherstellungsoptionen von Windows 10 benutzen, um ihr System auf ein früheres Build zurückzusetzen“, teilt Acer mit.

(ms, hannover)

(siehe auch zdnet.de:)

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