Laut Amazon ist die mehrstündige Störung des S3-Diensts auf Amazon Web Services (AWS) auf menschliches Versagen zurückzuführen. Dadurch standen dem Dienst kurzzeitig weniger Server zur Verfügung als benötigt. Ein Tippfehler während geplanter Wartungsarbeiten war dabei der Auslöser.

Das Simple-Storage-Service-Team (S3) untersuchte demnach einen Fehler, der dazu führte, dass das S3-Abrechnungssystem langsamer arbeitete als erwartet. „Um 9.37 Uhr Westküstenzeit führte ein autorisiertes S3-Teammitglied einen Befehl aus, um eine geringe Anzahl Server eines S3-Subsystems zu entfernen, die für den S3-Abrechnungsprozess benutzt werden“, gab Amazon bekannt. „Unglücklicherweise war eine Eingabe des Befehls falsch und es wurde eine größere Anzahl Server entfernt als geplant.“

Der Fehler deaktivierte anschließend zwei weitere Subsysteme, die für alle S3-Objekte in der Region US-East-1 benötigt werden. Nach einem vollständigen Neustart standen beide Systeme wieder zur Verfügung. Zusammen mit den notwendigen Sicherheitsprüfungen habe dieser Vorgang zudem mehr Zeit benötigt als erwartet, erläuterte Amazon.

Um derartige Fehler in der Zukunft zu verhindern, kündigte Amazon zusätzlich verschiedene Maßnahmen an. „Obwohl die Entfernung von Kapazitäten ein normaler operativer Vorgang ist, ermöglichte es das Tool, zu viele Kapazitäten zu schnell zu entfernen. Wir haben das Tool so verändert, dass es Kapazitäten langsamer abbaut, und Sicherheitsvorkehrungen eingeführt, um zu verhindern, dass ein Subsystem seine Mindestkapazität unterschreitet“, ergänzte Amazon.

(ms, hannover)

(siehe auch zdnet.de:)

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