Bei Vodafone lassen sich seit einigen Tagen im Handel gekaufte Kabelrouter, laut einigen Kabelkunden des Netzbetreibers, nicht aktivieren.

Dadurch lässt sich weder der Internet- noch der Telefoniedienst nutzen, weil die betroffenen Kabelanschlüsse nicht funktionieren. Vodafone bittet betroffene Kunden um Entschuldigung und bestätigte diese Probleme.

Gegenüber heise online gab ein Unternehmenssprecher an, dass "seit der vergangenen Woche eine überschaubare Anzahl an Kundenmeldungen zu Problemen bei der Aktivierung von kunden-eigenen Kabel-Routern im Aktivierungsportal" existiert. Es wurden jedoch keine Angaben zur Ursache des Problems und zur genauen Anzahl von betroffenen Kunden gemacht.

Laut Vodafone wird aktuell unter Hochdruck an einer Lösung gearbeitet. Es wird davon ausgegangen, dass die Probleme ab Mitte dieser Woche beseitigt sind. Einige Teilnehmer gaben im Kundenportal des Betreibers inzwischen an, dass sie das Problem inzwischen nicht mehr auftritt.

Vodafone bittet die "wenigen betroffenen Kunden" den Aktivierungsprozess ab Mitte bis Ende der Woche erneut gemäß der hauseigenen Anleitung zu starten. Die Firma empfielt zusätzlich, um den Anschluss trotz Aktivierungsproblemen zu nutzen, bis zur Lösung das von Vodafone mitgelieferte Gerät zu verwenden.

(ms, hannover)

(siehe auch Heise News-Ticker:)

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