Im Vodafone-Netz sind in der Nacht vom 16.01.2017 auf den 17.01.2017 Fritzbox-Router der 6490er Reihe versehentlich bei Wartungsarbeiten auf den Werkszustand zurückgesetzt worden.

Gelöscht wurden unter anderem diverse individuelle Einstellungen in den Bereichen Netzwerk inklusive Subnetz- und VPN-Einstellungen, Freigabe, Telefon und Anrufbeantworter.

Aufzeichnungen des Anrufbeantworters und das Fritzbox-Telefonbuch wurden ebenfalls gelöscht. Laut einigen Nutzern wurden Gast-WLAN-Einstellungen auf ihren Geräten nicht zurückgesetzt, allerdings war die DECT-Funktion nach der Wartung abgeschaltet. Das Unternehmen geht im eigenen Forum kurz auf das Problem ein.

Auf Anfrage von heise online erklärte ein Sprecher des Netzbetreibers, dass die Wartungsarbeiten regional beschränkt und routinemäßig abgelaufen seien. Insgesamt seien "lediglich 2000 Kunden betroffen" gewesen. Ein Software-Update sei im Rahmen der Wartung erfolgt, bei dem ein Wartungsparameter von einem Mitarbeiter versehentlich falsch gesetzt" worden war. Die Fritzboxen seien dadurch ungewollt auf Werkszustand zurückgesetzt worden.

Kunden, die dies betrifft, müssen ihre Geräte per Hand neu konfigurieren. Laut Vodafone hilft das einspielen eines Backups in diesem Fall nicht. Das Problem "ist nicht anders zu lösen", erklärte Vodafone. Das Unternehmen habe bei den Kunden, mit denen das Unternehmen sprach, um Entschuldigung gebeten.

(ms, hannover)

(siehe auch heise-News-Ticker:)

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