Scheinbar schlägt das am Dienstagabend veröffentlichte Update auf iOS 10 auf vielen Geräten fehl. Nutzer beklagen sich, dass beim Einspielen der Aktualisierung über WLAN ("Over The Air", OTA) ihr Gerät unvermittelt in den Wartungsmodus wechselt. Die Bedienung des Gerätes ist dann nicht mehr möglich und auf dem Screen wird nur noch das Lightning-Kabel und das iTunes-Logo angezeigt.

Nach dem Herstellen der Kabelverbindung versucht iTunes dann auch noch mal, das iOS-Update zu installieren. Allerdings gelingt dies nicht bei allen Nutzern. iPhones und iPads scheinen davon betroffen zu sein.

Im Problemfall sollte zunächst sichergestellt werden, dass das aktuelle iTunes 12.5.1 installiert ist, rät Mac & i. Dann sollte ein Backup des iOS-Geräts mit dieser oder vorher mit der alten iTunes-Version angefertigt werden. Anschließend sollte die Aktualisierung angestoßen werden, die iTunes nach der Verbindung mit dem iPhone anbietet. Der Download von iOS 10 geschieht dann im Hintergrund.

Sollte das Gerät dabei wieder in den Wartungszustand wechseln, sollte die Kabelverbindung zwischen iPhone und iTunes unterbrochen und erneut hergestellt werden, um den Update-Versuch zu wiederholen.

Wenn der zweite Aktualisierungsversuch auch scheitert, bleibt nur, das Gerät über iTunes wiederherzustellen. Dabei wird es zurückgesetzt, mit dem jeweils aktuellen iOS-System versehen und das zuletzt angelegte Backup eingespielt.

Gegenüber US-Medien hat Apple dazu Stellung bezogen: "Eine kleine Zahl von Nutzern war von dem Update in der ersten Stunde nach Verfügbarkeit betroffen. Wir haben das Problem behoben und entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten. Wer betroffen ist, sollte sich mit iTunes verbinden, um das Update fortzusetzen, oder AppleCare kontaktieren."

(ts, hannover)

(siehe auch heise-News-Ticker:)

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