Am Mittwoch klagten viele Mac-Nutzer über Probleme mit Apples Audio/Video-Instant-Messaging-Werkzeug Nachrichten und der Telefonie-Anwendung Facetime. Seit Montag hatten Betroffene ihr Gerät auf OS X 10.11.4 aktualisiert und konnten sich in keines der beiden Programme einloggen. Die Passwortabfrage erschien mehrfach, trotz korrekter Passworteingabe, oder es trat ein Netzwerkfehler auf.

Mittlerweile hat sich Apple selbst zu der Problematik auf seiner System-Status-Website geäußert und schreibt, das sich "einige" OS-X-Nutzer über mehrere Stunden nicht einloggen konnten. Mitarbeiter der Genius Bar im Apple Store beziehungsweise bei der Support-Hotline hatten zuvor keine Lösung, berichteten Nutzer. Es half weder ein Neustart des Rechners noch ein Ein- und Ausloggen aus den iCloud-Einstellungen.

Vermutet wird, dass der Grund für die Probleme die in dieser Woche freigegebene "Zwei-Faktor-Authentifizierung" (2FA) ist. Die bisherige "zweistufige Authentifizierung" soll damit abgelöst werden. Nun wird statt eines vierstelligen Verifizierungscodes ein sechsstelliger Code verlangt und es folgt eine Anzeige, von wo aus die Codeabfrage eingeleitet wurde. Das bisher notwendige "programmspezifische Passwort" für Nachrichten und Facetime scheint in Zukunft nicht mehr notwendig zu sein.

Apple scheint bei Neuinstallationen von 10.11.4 beziehungsweise bei neuen Macs 2FA zu aktivieren. Wer die Umstellung selbst vornehmen will, muss die aktive zweistufige Authentifizierung zunächst abstellen. Beim erneuten Aktivieren wird anschließend 2FA eingeschaltet. Die Umstellung von der zweistufigen Authentifizierung funktioniert verwirrenderweise im Browser auf der Apple-ID-Website nicht, sondern nur dann, wenn der Nutzer 2FA auf dem iOS-Gerät aktiviert.

Wenn Nutzer programmspezifische Passwörter für externe Apps verwenden, kann es noch Probleme geben. Enthalten die Programme keine 2FA-Abfrage, weil diese älter sind, muss das zuvor generierte Passwort vom Nutzer um den sechsstelligen PIN erweitert werden, die von einem vertrauenswürdigen Gerät geschickt werden muss.

(ms, hannover)

(siehe auch heise-News-Ticker:)

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