Mit dem Austausch problematischer Netzteilstecker hat Apple nun begonnen und seit Anfang dieser Woche liefert das Unternehmen eine überarbeitete Fassung des Adapters aus. An der Innenseite des Adapters steht das Kürzel "EUR".

In der vergangenen Woche hat Apple eine freiwillige Rückrufaktion für die Netzteilstecker gestartet, welche zwischen 2003 und 2015 sowohl mit Macs als auch iOS-Geräten ausgeliefert wurden. Bei neueren iPhones liegt bereits der Adapter mit überarbeiteter Fassung bei. Bei den betroffenen Ausführungen kann der Steckerkopf herausbrechen und zwei Metallstifte ragen ungeschützt aus der Steckdose. Dadurch kann es zu Stromschlägen kommen. Laut Apple sollen bislang weltweit zwölf Fälle bekannt sein.

Um das alte Exemplar zurückzusenden, erhalten Nutzer, die den Austausch online oder telefonisch beantragt haben, gemeinsam mit dem neuen Netzteilstecker einen frankierten Rückumschlag. Apple erklärt in einer übersetzten Rücksendungsanleitung, dass der Rückumschlag einfach bei der Post abgegeben oder in einen Briefkasten geworfen werden kann.

Die Apple ID und die Seriennummer des Gerätes, zu dessen Lieferumfang der Stecker gehört, ist für den Online-Austausch erforderlich. Der Rückruf der Netzteiladapter geht zurück bis in das Jahr 2003 und Nutzer haben unter Umständen noch alte Netzteilstecker im Einsatz. Allerdings sind die zugehörigen Geräte mit der Seriennummer längst ausrangiert.

Zudem kommt es in manchen Fällen vor, dass das Online-Formular die Seriennummer nicht akzeptiert. Apple schreibt dann, dass das Gerät nicht unter das Austauschprogramm fällt. Auch, wenn der jeweilige Netzteilstecker der Beschreibung nach zu den betroffenen Exemplaren zählt.

Für Firmen oder Bildungseinrichtungen, die größere Mengen an Steck-Adaptern zurückgeben möchten, gestaltet sich der Austausch auch schwierig. Offenbar akzeptiert Apple telefonisch nur bis zu zehn Seriennummern für den Austausch von Netzteilstecker.

In Apples Ladengeschäften soll der Wechsel am einfachsten erfolgen. Nutzer können ihre Netzteilstecker dort ohne Angabe einer Seriennummer gegen die überarbeitete Ausführung tauschen und die Vereinbarung eines Termins an der "Genius Bar" ist dafür gewöhnlich nicht nötig. Allerdings werden bei einigen autorisierten Händlern dennoch wieder die Seriennummer und teils auch persönliche Angaben verlangt.

(ts, hannover)

(siehe auch heise-News-Ticker:)

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