Bislang konnten sich Nutzer bei Problemen mit Inhalten oder Software aus dem App Store respektive iTunes Store über eine aktualisierte Web-Oberfläche bereits unter reportaproblem.apple.com an den Apple-Support wenden. Bei der Rückerstattung des Kaufpreises zeigte sich Apple auch durchaus kulant.

Das Unternehmen ist nun aber noch einmal einen Schritt weiter gegangen und räumt für Bestellungen im iTunes Store in seinen aktuellen Verkaufsbedingungen ein generelles Widerrufsrecht ein. So lassen sich Fehlkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kaufbelegs ohne Angabe von Gründen rückgängig machen. iTunes Match, Staffel- und Multi-Pässe, iTunes-Geschenke und Guthabenkonten sind von der Regelung allerdings ausgenommen. Man kann, um sein Widerrufsrecht geltend zu machen, beispielsweise die oben genannte Funktion "Problem melden" nutzen.

(mt, hannover)

(siehe auch heise-News-Ticker:)

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