Apple bietet nun die für Unternehmenskunden gedachte Zusatzdienstleistung "AppleCare for Enterprise", die der Partnerschaft des iPhone-Herstellers mit IBM entspringt, an. Unter anderem verspricht Apple im Rahmen der Dienstleistungen Rund-um-die-Uhr-Support, der auch innerhalb von einer Stunde in dringenden Fällen reagieren soll. Die Reparatur von Hardware vor Ort über einen Zeitraum von bis zu drei Jahren ist ebenfalls Teil des Paketes und hier kommt dann der autorisierte Apple-Service-Provider "IBM’s Global Technology Services" zum Einsatz.

Außerdem können Firmenkunden bis zu 10 Prozent ihrer abgedeckten iPhones und iPads, falls diese beispielsweise von einem Mitarbeiter beschädigt wurden, austauschen. Apple betont, dass der Austausch gewöhnlich schon am nächsten Werktag erfolge. Firmen müssen sich, um den Preis des Paketes und der verschiedenen Service-Optionen zu erfahren, an Apple oder IBM wenden.

Im Juli haben Apple und IBM eine umfassende Partnerschaft bekanntgegeben. Außerdem wollen die beiden Konzerne gemeinsam Apps für den Geschäftseinsatz entwickeln.

(mt, hannover)

(siehe auch heise-News-Ticker:)

Hannover · EDV-Beratung · Linux · Novell · Microsoft · Seminar · IT-Consult · Netzwerk · LPIC · CLE