Auf einige neue Druckermodelle gewährt der koreanische Elektronikkonzern Samsung nun wieder drei Jahre Garantie. Für Drucker und Multifunktionsgeräte ist eine dreijährige Garantieleistung bei Samsung an sich nichts neues: Der Hersteller lieferte bis 2009 alle Drucker inklusive der Dreijahresgarantie aus. Zum Leidwesen von Händlern und Kunden wurde das dann bei den Koreanern geändert.

Samsung führt nun für einige neue Modelle die Garantieleistung wieder ein. Für die Modelle Xpress M2625D, Xpress M2825ND und Xpress M2825DW gilt die Drei-Jahres-Garantie inklusive Send-in-Service. Hierbei haben Samsungkunden die Möglichkeit, im Fall der Fälle ihr defektes Gerät einzusenden. Samsung bietet für die Monolaser-Multifunktionsgeräte Xpress 2875FD, Xpress 2875FW und Xpress M2675FN sowie SCX-4726FN den Abhol- und Reparatur-Service an. Es wird eine direkte Abholung des defekten Gerätes nach Anfrage über die Samsung Hotline beim Verbraucher vor Ort im Rahmen dieser Serviceleistung veranlasst. Der Drucker wird nach der Reparatur des Gerätes wieder umgehend an den Kunden ausgeliefert.

Samsung bietet zusätzlich eine Verlängerung der Garantie auf fünf Jahre an. Innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum der Printlösung können die "Garantieplus-Pakete" erfolgen. Der Leistungsumfang lässt sich zudem erhöhen.

Im Rahmen von Aktionen hatte Samsung in den letzten Jahren immer wieder auf gewisse Geräte kostenlos zusätzliche Garantieleistungen gewährt. Allerdings bieten andere Druckerhersteller wie Brother oder OKI auf alle Drucker schon von Haus aus die dreijährige Garantieleistung.

(hs, hannover)

(siehe auch Tecchannel News :)

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