Der Anbieter von Online-Mietsoftware für Customer Relationship Management (CRM), Salesforce.com, will mit seinem neuen Produkt Salesforce Communities das Ende der Ära der Portalsoftware einleiten. So lautet zumindest die optimistische Prophezeiung der Firma.

Vernetzte Unternehmen können mit Salesforce Communities sogenannte "Social Communities" gründen, die auf Geschäftsdaten und -prozessen basieren. Das Produkt soll damit die Möglichkeit einer Vernetzung von Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern ermöglichen. Diese Communities können angepasst und in andere Produkte zur Kundenbindung integriert werden. Bei Pilotkunden wie der US-Behörde Food and Drug Administration, General Electric, Pernod Ricard oder dem World Economic Forum ist die Software bereits im Einsatz.

Die bisherige Trennung zwischen Portalen, die strikt auf Transaktionen ausgerichtet waren, und Social Media-basierten Lösungen, die auf Konversationen ausgelegt sind, soll durch Social Communities der Vergangenheit angehören. Voraussichtlich ist das Produkt ab Sommer 2013 verfügbar, zu Preisen ab 500 US-Dollar pro Monat.

(ez, hannover)

(siehe auch Heise News-Ticker :)

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