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Die zweite Auflage seines Social-Media-Leitfadens, eine Checkliste zum Einsatz sozialer Medien in Unternehmen, hat der IT-Branchenverband Bitkom veröffentlicht. Es geht sowohl um die Implementierung entsprechender Tools als auch strategische Fragen bis hin zur Erfolgsmessung.

Derzeit nutzen laut einer Bitkom-Umfrage etwa zwei Drittel aller Unternehmen in Deutschland soziale Medien wie Blogs, Kurznachrichtendienste oder soziale Netzwerke. Doch die Wertschöpfungspotenziale sozialer Medien nutzten viele Unternehmen noch längst nicht aus, meint Bitkom-Präsident Dieter Kempf. Social Media gehöre auch in den Kundenservice und sei nicht nur ein Thema für Marketing und PR.

In erster Linie richtet sich der 72seitige "Leitfaden Social Media" an kleinere und mittelständische Unternehmen und steht kostenlos auf der Bitkom-Webseite zum Download zur Verfügung.

(ez, hannover)

(siehe auch Heise News-Ticker :)

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